Con la Ventanilla Virtual de la Unidad de Control Documental se busca reducir los
tiempos de espera y facilitar los trámites remotos para estudiantes y ex alumnos
La Coordinación General de Control Escolar de la Universidad de Guadalajara (UdeG)
presentó la nueva Ventanilla Virtual de la Unidad de Control Documental, una estrategia
con la que se busca facilitar los trámites de documentos de forma remota.
A través de esta ventanilla virtual es posible solicitar trámites como la legalización de
documentos, certificaciones de títulos, copias certificadas, constancias de egresado,
graduado o pasante de escuelas desincorporadas, así como la verificación de
credenciales en el extranjero, entre otros trámites más.
“Es una herramienta digital que se diseñó primeramente para modernizar y optimizar la
atención que damos a nuestros usuarios; uno de los principales objetivos es permitirles
realizar diferentes trámites de manera remota, ya que muchos de nuestros usuarios no
son solamente de Guadalajara, sino de otras regiones también”, dijo la maestra Vanessa
Pérez Melgoza, jefa de la Unidad de control documental de la Coordinación General de
Control Escolar.
Con esta herramienta las y los usuarios podrán dar seguimiento al estado de sus
trámites en tiempo real, también recibirán notificaciones sobre los avances u
observaciones por atender sobre la documentación presentada.
Las personas interesadas en solicitar algún trámite virtual pueden visitar el sitio web:
https://ventanillaucd.sicgce.udg.mx/.
Es necesario que los usuarios cuenten con un código SIIAU o una cuenta previamente
registrada para poder acceder, en caso contrario, o si no cuentan con contraseña, existe
la posibilidad de obtener acceso o recuperar contraseñas según las opciones disponibles
en la plataforma.
“Regularmente tenemos usuarios que estudiaron hace bastantes años, cuando no
existía este sistema. Ellos van a poder registrarse con su nombre y con otros datos más
que les pediremos para validar su información y de esta manera ya podrán ingresar”,
indicó.
Una vez que se accede a la plataforma será posible visibilizar las opciones de trámite, su
descripción, los requisitos, costos y los tiempos estimados para la resolución. También
aparecerá la secuencia del proceso del trámite solicitado y el estado actual en el que se
encuentran.
En la plataforma también aparece la opción de cargar los documentos que se requieren
para cada trámite, los cuales deberán aparecer en un estado legible y completo para que
personal de Control Escolar pueda dar seguimiento al trámite solicitado.
Luego de complementar los pasos en la carga y validación de documentos, la plataforma
habilitará la opción de pagar en línea o de descargar el formato de pago para realizar el
depósito en alguna de las instituciones bancarias designadas.
“Todo esto nos ayuda muchísimo en la atención, ahora es mucho más rápida; aparte nos
ayuda en nuestro control interno para mejorar el seguimiento a trámites y a tener una
trazabilidad de los procesos de una manera más ordenada, fácil y más rápida”, aseveró.
En cuanto la solicitud se resuelva de forma positiva, la plataforma notificará al usuario
sobre los pasos siguientes para recoger el documento de forma presencial.
Trámites disponibles:
Legalización de documentos.
Certificación de título.
Carta acreditativa.
Copias certificadas.
Elaboración de certificados de estudios (escuelas desincorporadas).
Oficio de evaluación profesional (escuelas desincorporadas).
Constancia de egresado, graduado o pasante (escuelas desincorporadas).
Oficio de asignación de prácticas profesionales (escuelas desincorporadas).
Verificación de credenciales en el extranjero.